Language Travel » Regulamin zajęć online

Regulamin ogólny

§1

Informacje podstawowe

1. Przedmiotem regulacji niniejszego Regulaminu są warunki funkcjonowania oraz korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem https://languagetravel.pl/online, będącego portalem edukacyjnym oferującym korepetycje i kursy w formie online.

2. Właścicielem sklepu jest GTM Edukacja Spółka z o.o. z siedzibą w Sieradzu. 98-200 Sieradz, ul. Rynek 12 NIP 8272318737, REGON 381888616.

§ 2

Definicje

1. Sklep – sklep internetowy znajdujący się pod adresem https://languagetravel.pl/online; oferujący usługi w postaci korepetycji i kursów z języków obcych. Korepetycje i kursy po zakupie w sklepie przeprowadzane są w formie online.

2. Sprzedawca - właściciel sklepu i organizator Kursów i Korepetycji, oferowanych w sklepie.

GTM Edukacja Spółka z o.o. z siedzibą w Sieradzu. 98-200 Sieradz, ul. Rynek 12 NIP 8272318737, REGON 381888616

3. Korepetycje/Kurs - usługa oferowana przez Serwis na rzecz Ucznia w postaci pozalekcyjnego nauczania, powtórzenia materiału, przeanalizowania nowych zagadnień edukacyjnych dla Ucznia i pozostałych usług powiązanych z edukacją Ucznia; korepetycje i kursy są usługami oferowanymi w sklepie.

4. Lekcja – pojedyncza jednostka czasowa, podczas której przeprowadzane są Korepetycje lub Kursy , odpowiadająca 60 minutom zegarowym;

5. Uczeń – osoba fizyczna biorąca udział w lekcji oferowanej w sklepie, posiadająca pełną lub ograniczoną zdolność do czynności prawnych, przy czym dla osoby nie posiadającej pełnej zdolności do czynności prawnych wymagana jest zgoda przedstawiciela ustawowego zgodnie z art. 17 k.c.,

6. Nauczyciel – osoba fizyczna będąca pracownikiem właściciela serwisu, posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych oraz odpowiednie kwalifikacje, udzielająca Korepetycji na rzecz Ucznia;

7. Klient - osoba dokonująca zakupu usługi Korepetycji lub Kursów w Sklepie, osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a w wypadkach przewidzianych przez przepisy powszechnie obowiązujące także osoba fizyczna posiadająca ograniczoną zdolność do czynności prawnych; osoba prawna; albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną; - która zawarła lub zamierza zawrzeć Umowę Sprzedaży ze Sprzedawcą.

8. Regulamin – regulamin określający zasady korzystania z Serwisu, w tym także zasady świadczenia usług między Użytkownikami przy wykorzystywaniu środków porozumiewania się na odległość oraz świadczenia usług drogą elektroniczną, w zakresie świadczenia, których niniejszy Regulamin jest regulaminem, o którym mowa w art. 8 ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz. U. z 2002 r. Nr 144 poz. 1204 ze zm.);

9. Platforma - strona internetowa, za pośrednictwem której przeprowadzana jest Lekcja

§ 3

Postanowienia ogólne

1. Sprzedawca prowadzi sprzedaż kursów i korepetycji poprzez Sklep dostępny pod adresem https://languagetravel.pl/online. Sprzedawca jest również organizatorem sprzedawanych kursów i korepetycji. Użytkownicy zobowiązani są do przestrzegania postanowień Regulaminu.

2. Ceny wszystkich produktów wyrażone są w polskich złotych.

3. Treści prezentowane na stronach Sklepu, a w szczególności ogłoszenia, reklamy, cenniki i inne informacje, nie są ofertą w rozumieniu przepisów art. 66 i 661 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszeniem do składania ofert.

4. Do korzystania ze Sklepu nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Ucznia. Wymagane są: dostęp do Internetu, posiadanie adresu e-mail oraz standardowy system operacyjny i przeglądarka internetowa.

5. Do korzystania z Korepetycji i Kursów zakupionych w Sklepie nie jest konieczne spełnienie szczególnych warunków technicznych przez komputer lub inne urządzenie Ucznia. Wymagane są: dostęp do Internetu, posiadanie adresu e-mail oraz standardowy system operacyjny i przeglądarka internetowa. Wymagane jest również posiadanie mikrofonu i głośników.

§ 4

Zakup korepetycji lub kursu / zawarcie umowy

1. Do zawarcia umowy sprzedaży usług objętych zamówieniem między Klientem, a Sprzedawcą dochodzi z chwilą złożenia zamówienia.

2. Niezbędnym do zakupu Korepetycji lub Kursu jest podanie wszystkich danych potrzebnych do realizacji zamówienia oraz akceptacja Regulaminu, a także zaznaczenie informacji o natychmiastowym wykonaniu usługi.

3. Umowa sprzedaży towarów zawierana jest zgodnie z prawem polskim i w języku polskim.

4. Sprzedawca dokłada wszelkich starań aby ułatwić Klientowi wybór odpowiedniego towaru w postaci Kursu lub Korepetycji, dokładnie opisując każdy produkt oferowany w sklepie.

5. Aby zawrzeć umowę zakupu produktu ze Sprzedawcą, Klient dodaje wybrane przez siebie produkty klikając "dodaj do koszyka". Przed zakończeniem składania zamówienia Klient ma możliwość zmiany ilości towarów, jakie chce kupić w Sklepie, a także usunięcia towarów z koszyka. Na tym etapie Klient może również dodać w odpowiednim polu formularza kod promocyjny. Następnie należy kliknąć przycisk „Zamawiam”.

6. Klient zobowiązany jest do wyboru metody płatności. W polu „Do zapłaty – w sumie” wyświetlona będzie cena obejmująca łączną kwotę, którą Klient będzie zobowiązany zapłacić, czyli obejmującą cenę towaru.

7. Chcąc sfinalizować zamówienie Klient klika przycisk "Zamawiam". Po kliknięciu przycisku "zamawiam" między Sprzedawcą, a klientem dochodzi do zawarcia umowy sprzedaży. Jeśli klient wybrał sposób płatności – płatność internetowa, po kliknięciu przycisku "zamawiam" zostanie przeniesiony na stronę podmiotu realizującego płatności internetowe. Płatność odbywa się zgodnie z regulaminem zawartym na stronie realizującej płatność internetową.

§ 5

Metody płatności

1. Klient dokonując zamówienia zobowiązuje się do dokonania płatności. Dokładne metody płatności opisano w zakładce "metody płatności".

2. Płatność elektroniczna (przelew / karta) realizowana jest przez: Autopay S.A. z siedzibą w Sopocie przy ul. Powstańców Warszawy 6, zarejestrowana w Sądzie Rejonowym Gdańsk - Północ w Gdańsku, VIII Wydział Gospodarczy KRS pod nr 0000320590, Płatność elektroniczna odbywa się zgodnie z regulaminem zawartym na stronie realizującej płatność internetową.

§ 6

Przeprowadzanie lekcji

1. Klient ustala terminy zajęć telefonicznie, bezpośrednio przed zakupem usługi Kursu lub Korepetycji, lub po dokonaniu zakupu w Sklepie.

2. Przed każdą lekcją Uczeń otrzymuje na podany adres e-mail link do platformy, na której przeprowadzana jest lekcja.

3. Link z zaproszeniem do lekcji Uczeń otrzymuje tuż przed godziną rozpoczęcia lekcji.

4. Po kliknięciu w link, uczeń automatycznie przenoszony jest na swoją lekcję na platformie.

5. W przypadku wystąpienia problemów technicznych zajęcia przekładane są na inny termin.

§ 7

Czas trwania umowy

1. W przypadku zajęć próbnych lub jednorazowych umowa między Klientem oraz Sprzedawcą zawarta jest od dnia dokonania zakupu Kursu lub Korepetycji, do dnia przeprowadzenia lekcji.

2. W przypadku zajęć z pakietu 4 lekcji, umowa między Klientem oraz Sprzedawcą zawarta jest od dnia dokonania zakupu Kursu lub Korepetycji do dnia przeprowadzenia ostatniej lekcji z pakietu.

§ 8

Zerwanie umowy

1. Każdy Klient ma prawo do zerwania umowy w okresie do 14 dni od daty jej zawarcia.

2. Klient traci możliwość zerwania umowy w przypadku wykonania zamówionej przez niego usługi. Przeprowadzenie lekcji skutkuje brakiem możliwości zerwania umowy.

3. W przypadku częściowego wykonania usługi (np. przeprowadzenie 1 lekcji z zakupionego pakietu 4 lekcji) Kupującemu przysługuje zwrot za niewykorzystaną część usługi (koszt nieodbytych lekcji) w przypadku zerwania umowy przez Kupującego w terminie do 14 dni od jej zawarcia.

§ 9

Reklamacje

1. Klient ma prawo do złożenia reklamacji telefonicznie lub w formie pisemnej. Forma pisemna reklamacji może zostać przekazana Sprzedawcy pocztą tradycyjną lub pocztą e-mail gtmedukacja@onet.pl

2. Sprzedawca zobowiązany jest do rozpatrzenia reklamacji w czasie 14 dni od jej otrzymania.

3. W przypadku nieprzeprowadzenia lekcji z winy Nauczyciela lub Sprzedawcy, Klientowi przysługuje zwrot 100% należności za lekcję.

4. W przypadku nieprzeprowadzenia lekcji z winy Ucznia, Klientowi nie przysługuje zwrot za nieodbytą lekcję.

§ 10

Pozasądowe sposoby dochodzenia roszczeń

1. Szczegółowych informacji na temat pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, Konsument może szukać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl. Informacje można uzyskać również w siedzibach miejskich lub powiatowych rzeczników konsumentów, organizacji społecznych, do których zadań statutowych należy ochrona konsumentów lub Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

2. Konsument ma prawo korzystać z platformy ODR, na której możliwe jest rozstrzyganie wszelkich sporów pomiędzy konsumentami i przedsiębiorcami dążącymi do pozasądowego rozstrzygnięcia sporu związanego z zawartymi umowami sprzedaży internetowej lub umowy o świadcenie usług. Platforma ODR dostępna jest pod adresem http://ec.europa.eu/consumers/odr.

3. Konsument posiada następujące przykładowe możliwości skorzystania z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń:

3.1. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do stałego polubownego sądu konsumenckiego, o którym mowa w art. 37 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu wynikłego z zawartej Umowy Sprzedaży. Regulamin organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich określa rozporządzenie ministra sprawiedliwości z dnia 25 września 2001 r. w sprawie określenia regulaminu organizacji i działania stałych polubownych sądów konsumenckich. (Dz.U. 2001, nr 113, poz. 1214).

3.2. Konsument uprawniony jest do zwrócenia się do wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej, zgodnie z art. 36 ustawy z dnia 15 grudnia 2000 r. o Inspekcji Handlowej (Dz.U. 2001 nr 4 poz. 25 ze zm.), z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego w sprawie polubownego zakończenia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą. Informacja na temat zasad i trybu procedury mediacji prowadzonej przez wojewódzkiego inspektora Inspekcji Handlowej dostępna jest w siedzibach oraz na stronach internetowych poszczególnych Wojewódzkich Inspektoratów Inspekcji Handlowej.

3.3. Konsument może uzyskać bezpłatną informację o pomocy w sprawie rozstrzygnięcia sporu między Konsumentem, a Sprzedawcą, korzystając także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów.

Informacje o tym gdzie uzyskać tego typu pomoc można znaleźć m.in. na stronie internetowej Stowarzyszenia Konsumentów Polskich pod adresem

http://www.konsumenci.org/pomoc-konsumencka,pomoc-konsumencka,2,27.html

Regulamin zajęć

§1

Termin zajęć

1.1 Termin zajęć ustalany jest indywidualnie z kursantem podczas rozmowy telefonicznej.

1.2 Termin jest na stałe przypisany do ucznia. Opłata za zajęcia stałe musi być uregulowana minimum 24h przed rozpoczęciem zajęć.

§2

Odwołania zajęć

2.1 W przypadku stałych lekcji - istnieje możliwość odwołania zajęć maksymalnie do godziny 8.00 w dniu zajęć (w przypadku lekcji sobotnich należy odwołać je najpóźniej w piątek do 18.00). Lekcja musi zostać odrobiona w innym terminie, a płatność za tą lekcję musi zostać uregulowana najpóźniej 24h przed pierwotnym terminem zajęć. W przypadku częstego odwoływania zajęć mamy prawo do anulowania kolejnych terminów zajęć kursanta. W takim przypadku kwota za niewykorzystane zajęcia zostaje zwrócona. Każda odwołana godzina zajęć musi zostać odrobiona we wspólnie ustalonym terminie.

2.2 W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych problemów technicznych po stronie kursanta zajęcia zostają przełożone na inny termin.

2.3 W przypadku wystąpienia nieprzewidzianych problemów technicznych po stronie nauczyciela zajęcia zostają przełożone na inny termin. W takim przypadku uczeń ma prawo żądać zwrotu opłaty bez konieczności przekładania ich na inny termin

§3
Zajęcia stałe

3.1. W przypadku wyboru stałego terminu zajęć nie ma możliwości odwoływania zajęć bez ich odrabiania.

3.2. Zajęcia stałe odbywają się w dni robocze i w soboty, z wyłączeniem okresu Świat Bożego Narodzenia okresu ferii wielkanocnych, okresu wakacyjnego oraz dni świątecznych.

3.3. W okresie ferii zimowych zajęcia odbywają się według regularnego grafiku.